|
В сфере продаж важнейшую роль играет не только расположение вашего офиса или магазина, но также и его внешний вид. Знакомо ли вам такое выражение: «Насколько вы выглядите, столько вы и стоите», это выражение применимо также к вашему помещению, в котором вы совершаете продажи товаров или услуг. Одним его видом можно привлечь или навсегда потерять клиента. Офисный переезд может значительно повлиять на отток клиентов по нескольким причинам:
- Ваши клиенты привыкли к тому, что по старому адресу они могут получить необходимую им услуги или приобрести ваш товар.
- Нужно учесть месторасположение вашего офиса относительно других посещаемых учреждений.
- Если бы это был ваш квартирный переезд, а не переезд офиса, то вы бы обязательно оповестили всех родственников и близких друзей о смене адреса. Аналогичным образом рекомендуется оповестить всех постоянных клиентов, чтобы им не пришлось читать о вашем переезде на табличке прежней двери или ещё хуже спрашивать в администрации офисного здания.
Итак, от чего зависит репутация офиса.
- Во первых от его площади относительно количества рабочих места. Клиент должен видеть, что ваши сотрудники не работают в тесноте, поскольку это может быть ассоциировано с дискомфортом в обслуживании.
- Дизайн интерьера. Ваш офис должен быть уникальным в интерьере, цвета должны быть располагающими, а не отталкивающими. Современность интерьера обозначает, что вы позаботились не только о том, чтобы клиентам было приятно возвращаться к вам снова и снова.
- Чистота и опрятность офиса. Помните, что количество бумаг на рабочих столах - это прямая ассоциация загруженности сотрудников. Если клиенту придет мысль, что кроме него у вас и так по горло работы, то ваш клиент пойдет обслуживаться туда, где у сотрудников будет достаточно времени для обслуживания клиента.
Помните, что обслуживание клиента должно приносить удовольствие, поэтому внешний вид офиса также должен напоминать праздник. И напоследок, если вы решите переехать в более удобное помещение, то не забудьте воспользоваться услуги грузчиков, т.к. заставлять своих сотрудников носить коробки и мебель – очень нехороший тон обращения с персоналом.
|